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安全行车,从细节做起

交通事故是一种最常见而且广泛存在的社会危害,被称为威胁人类生命安全的“第一公害”。
公交驾驶员在行车过程中会遇到诸如来自服务纠纷、交通管理、道路环境、交通参与者等方面对行车安全造成一定影响的因素,公交企业根据这些影响因素制定的驾驶员安全行车对策及措施,对驾驶员安全行车具有一定指导作用。
 
影响公交车驾驶员安全行车的因素有:
 
1---服务纠纷因素
 
由于每天要服务成百上千的乘客,因此,公交车驾驶员比较容易发生服务矛盾,从而影响其安全驾车的心态。例如:由于道路拥堵或前车发生故障抛锚,造成发车时间上产生大间隔,使乘客候车时间增长,造成乘客上车后对驾驶员产生不满、发牢骚,甚至与驾驶员发生口角;有的乘客挤在车门口,不理会驾驶员劝导甚至与驾驶员发生争吵;公交车进站时未停在乘客跟前,被乘客误解为想要甩客而引起乘客的不满;个别乘客所带儿童身高超标被要求购票,乘客不想购票等等矛盾,都会引发公交服务上的纠纷。
 
尽管发生服务纠纷的情况多种多样,但一般都有两方面因素:一是驾驶员因素。或是因服务态度不好,或是因不能冷静处理服务矛盾,缺乏化解矛盾纠纷的技巧,与乘客争吵;二是乘客的因素。或是因乘客有轻微违反乘车规则的行为,或是因乘客错怪了当班驾驶员,又或是因乘客占理后说话偏激等等因素。单一的乘客因素或单一的驾驶员因素造成的服务纠纷是很少的,但无论是什么因素或哪一方的因素造成的车内服务纠纷,都会造成驾驶员情绪上的波动,产生委屈心理、受气心态,从而会影响驾驶员安全行车。为此,公交车驾驶员要学会正确的处理方法,善于调整自己的心态。
 
2---交通管理因素
 
公交车驾驶员每天都在城市道路上驾车行驶,当遇到交通拥堵,稍不留意,就有可能发生行车违章现象,产生交警抓拍、电子警察抓拍、集团公司监察大队抓拍等违章行车行为,甚至面临各类处罚和罚款。面对这些问题,有些驾驶员头脑不冷静,总觉得心里委屈,愤愤不平,易造成情绪激动,心态不平静,产生对立情绪和赌气心态,使安全行车受到影响。因此,公交车驾驶员要善于协调行车心态,保持行车中良好、平静、规范的心理状态。
 
3---道路环境因素
 
在当前的城市道路交通中,车多路堵、红灯多,特别是在上下班高峰时间,更是容易堵车。公交车与其它的社会机动车辆相比,每一趟都有行车控制时间,交通拥堵造成公交车班次延误后,公交车驾驶员比其他人更着急。每每遇到堵车,时间耽误,驾驶员会产生急躁情绪,容易引起抢道、抢灯等后果,又易引发小碰小擦等矛盾纠纷。对此,在道路拥堵的情况下,公交车驾驶员如何调整好自己的急躁心态,是其职业必备的素质要求。
 
4---交通参与者因素
 
城市交通参与者包括机动车驾驶员、非机动车驾驶人和行人。与机动车驾驶员相比,非机动车驾驶人和行人遵守交通规则的意识较差,他们或与机动车抢道,或闯红灯,特别是电瓶车、摩托车驾驶人,已成为城市道路交通事故的头号制造者,给公交车驾驶员带来了很大的安全隐患。对此,公交车驾驶员要以高素养的“交通人”来辩证看待非机动车驾驶人和行人的交通违规行为,认清公交车驾驶员与非机动车驾驶人和行人的关系。一是强者与弱者的关系。由于机动车与非机动车和行人在交通事故中的受伤害关系不同,道路交通安全法规在事故处理中对待非机动车驾驶人和行人按弱者予以照顾,在责任认定上往往倾向于保护弱者。因此,公交车驾驶员要从思想上予以认同,不与弱者计较,不与法律过不去。二是高素养与低素养的关系。作为交通参与者的机动车驾驶员、非机动车驾驶人和行人,在道路上行驶或行走,都是“交通人”。相对来讲,公交车驾驶员是职业“交通人”,非机动车驾驶人和行人则是业余“交通人”,两者的交通安全意识和遵守交通安全法规的素养是不在一个层次上的。公交车驾驶员理应有较高的交通安全意识和遵守交通法规的素养,要能正确对待非机动车驾驶人和行人的轻微违反交通法规的行为。
 
除了以上四种影响公交车驾驶员安全行车的因素外,还有车辆的技术状况、调度站的环境、前后班次的关系等等,也会影响到公交车驾驶员安全行车的心态。对公交企业来讲,安全生产事关人民群众的生命安全,保证公交车驾驶员有一个良好、健康、积极的心态,是公交安全生产的根本。
 
结束语
 
总之,安全行车要从细节做起。公交车驾驶员行车应避免开快车,饮酒后严禁驾车,情绪不佳不要驾车,让安全与我们相伴,安全与市民同行。

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